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專利技術與健康

為什麼所有鞋墊稱得上智慧鞋墊?

FitFlop鞋類均採用科學設計,全天候舒適。

自2007年由創辦人Marcia Kilgore以體貼女性為初衷,與倫敦南岸大學生物力學博士實驗合作,發展多項專利中底技術,獲得APMA美國足部醫學協會認証,提供非凡的舒適感,不僅有助於吸收行走時的衝擊,還可以將足部接觸面積增加到中底來擴散舒緩足底壓力。

 



穿上FITFLOP的鞋子我感覺不適,該怎麼辦?

如果您有任何健康問題,可能因穿著FitFlop鞋而感到不適,那麼我們建議您諮詢相關醫生意見。

我可以在FITFLOP鞋中穿戴矯正器嗎?

我們堅信FitFlop鞋子適合於赤腳或搭配襪子時是最好穿的,但若有需穿戴矯正器,我們建議您告知足科醫生並遵循他們的意見,並按照他們的建議。

請注意,任何附加功能可能會改變您的鞋子的行為和感覺。

可以穿著FITFLOP鞋時進行慢跑/健身/騎腳踏車嗎?

FitFlop鞋款較適用於日常步行與漫步活動,非進行專業運動使用。


保養與維修

有提供維修服務嗎?

我們有代送維修服務, 除維修費用外需再酌收來回運費,建議您可將鞋子帶至全省FitFlop專櫃,

由銷售人員為您評估維修建議,並說明維修相關事項。

如何清潔與保護我的FITFLOP鞋?

 

 可依您選購的鞋子鞋面,選擇適合的清潔劑、保養劑與保護劑,進行鞋子的清潔和保養 。

與任何鞋子與皮革製品一樣,避免泡水或直接用水清洗,不能使用洗衣機洗滌或放入烘乾機中烘乾,會造成鞋子損壞變形。

使用任何清潔劑/防水劑/保護劑,有可能會造成皮革或其他材質變色,建議您在使用前先於鞋子不起眼的角落處測試。

每天穿著您最喜歡的FitFlop鞋子是舒服愉悅的,建議您可準備其他FitFlop的鞋子交替穿著(尤其是包覆性較高的鞋子),這樣可幫助您的鞋子透氣並讓您的鞋子延長壽命。

1.以上這些清潔保養護理建議,僅能提供您的鞋子進行日常保養護理,我們無法保證,經過清潔保養護理的程序,能將鞋子恢復到原來的狀態。

2.最好的選擇是保護您的鞋子,避免鞋子變髒或變濕。(避免在下雨或潮濕環境時穿著,除了橡膠,或跳進泥濘的水坑!)

 

有關關於FitFlop鞋子的任何具體問題,請致電我們的客戶服務團隊服務電話: 02-2781-2315

服務時間:上班時間:週一 ~ 週五/上午9:00–下午6:00。


退貨與退款

我的FITFLOP有問題如何處理?

如果您的鞋子是在此官網購買,請參閱我們的退貨政策。

若您的FitFlop鞋是在零售店面購買,請與零售店聯繫。

如何退款?

當您於官網訂單資訊內送出退貨申請後,並於備註留下欲退貨的鞋款貨號,我們將發送一封退款確認至您的email,

我們收到退貨申請後,將會派出宅配人員前往收取您欲退貨的鞋款,也再請您保持鞋子與鞋盒的完整狀況,

我司收到您退貨的鞋款確認無誤後,將會退款給您,信用卡退款的實際時間將依您信用卡公司為準。

 

 



如何退貨?

於FitFlop台灣正式官網(fitflop.tw)上訂購的商品`,皆可於簽收日後7日內憑收據退貨。

需於會員專區→訂單資訊內申請退貨,我們只接受尚未穿出門的鞋子退貨,鞋子必須依照收貨時的狀況退貨。

1.退回商品應包含商品附屬配件/贈品並請將商品回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態,

2.請勿直接讓商品鞋盒粘貼宅配單或書寫文字,並以原寄送時的包裝再原封備妥,若包裝已遺失,請於商品鞋盒外層再包裝,

(如有上述汙損需酌收清潔費用)


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可以,您只需在結帳時提供相關的確認配送資訊。當您已建立訂單後,我們將無法更改配送地址。
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我們目前由黑貓宅急便以及郵局運送方式送貨,且所有訂單皆須在抵達時由收件人簽署。請確保您輸入的配送地址可簽收包裹。